Vil du lede resepsjonen på et av Østlandets mest attraktive destinasjonshotell?
Om oss
Støtvig Hotel er et av Norges ledende, selvstendige strandhotell, idyllisk plassert ved Oslofjorden. Hotellet er kjent for sin særegne atmosfære, høye kvalitet og sterke vertskapskultur. Vi tilbyr flotte rom, konferansefasiliteter i ulike størrelser, restauranter, bowling, strand, bar, samt spa- og treningsfasiliteter. Vi er mer enn bare et hotell, vi er en destinasjon med ambisjon om å gi våre gjester en helhetlig og minneverdig opplevelse ved sitt besøk til Støtvig.
Vi er inne i en fase preget av videreutvikling og vekst, og søker nå en resepsjonssjef som skal lede og videreutvikle vår front office-avdeling. Rollen har ansvar for å sikre profesjonell drift, effektiv ressursstyring og en gjennomgående høy serviceleveranse i alle ledd av gjestereisen. Du vil bli en del av et engasjert og inkluderende arbeidsmiljø hvor samarbeid, kvalitet og vertskap står sentralt.
Ansvarsområder/arbeidsoppgaver
Som resepsjonssjef vil du ha det overordnede ansvaret for hotellresepsjonen og gjesteopplevelsen ved ankomst og avreise. Dine hovedoppgaver vil være:
- Lede, utvikle og motivere resepsjonsteamet i daglig drift.
- Inn- og utsjekk av gjester, samt egne vakter i resepsjonen.
- Planlegge og følge opp vaktlister og bemanning.
- Opplæring og kvalitetssikring av rutiner i resepsjon.
- Oppfølging av lærlinger.
- Håndtering av gjestehenvendelser, feedback og månedsoppgjør.
- Etablering og kvalitetssikring av rutiner.
- Daglig drift, oppfølging av KPIer og forbedringsprosesser.
- Personalansvar for medarbeidere i resepsjonen.
- Delta aktivt i hotellets ledergruppe, sammen med øvrige avdelingsledere.
- Delta i Duty-ordning.
Du vil rapportere til Hotel Manager.
Vi ser etter deg som
- Har erfaring fra hotell-/resepsjonsdrift, gjerne fra lederrolle eller ansvarlig stilling. Fagbrev er ønskelig, men ikke et krav.
- Er en tydelig, proaktiv, fremoverlent og serviceinnstilt leder.
- Trives med å ha ansvar og ta initiativ.
- Er resultat- og kvalitetsbevisst.
- Er fleksibel og evner å prestere under press.
- Trives i et høyt tempo og med ansvar for daglig drift og gjesteopplevelse.
- Erfaring fra Visbook og Bookvisit er en stor fordel.
- Erfaring med personalledelse er en fordel, men ikke et krav.
- Har gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig i norsk og engelsk.
Ferdigheter
- Administrere ressurser
- Hotellresepsjon
- Kvalitetssikring
- Lage vaktlister
Vi tilbyr
- En sentral lederrolle i et hotell i vekst og utvikling.
- En arbeidsplass med høye ambisjoner og tydelig kvalitetsprofil.
- Konkurransedyktige betingelser og muligheter for faglig utvikling.
- Et godt, profesjonelt arbeidsmiljø med fokus på service og samarbeid.
- Å jobbe et sted med høy aktivitet og varierte arbeidsdager.
Arbeidssted: Støtvig Hotel
Oppstart: 06.04.26 eller etter avtale
Frist: Snarest
Spørsmål om stillingen? Ta kontakt med Celine Anderssen på celine.anderssen@stotvighotel.com.
Søknad sendes til Celine Anderssen